Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

DiscoGunwa Taalcursussen is een onderwijsinstelling gespecialiseerd in taalcursussen Nederlands, Frans en Duits in België. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten. De volgende categorieën gegevens kunnen door ons worden verzameld:

2.1 Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (indien relevant voor cursus levering)

2.2 Cursusgegevens

• Gewenste taal(cursus)
• Huidige taalniveau
• Leerdoelen en specifieke wensen
• Voortgang en resultaten

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Apparaat informatie
• Website gebruik statistieken (via cookies)

2.4 Communicatiegegevens

• Correspondentie via e-mail of telefoon
• Feedback en evaluaties
• Vragen en verzoeken

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

3.1 Direct van u

• Via contactformulieren op onze website
• Bij aanmelding voor cursussen
• During nieuwsbrief inschrijvingen
• Via telefonische of e-mail communicatie
• Bij het boeken van proeflessen

3.2 Automatisch via onze website

• Via cookies en vergelijkbare technologieën
• Via website analytics
• Via server logs

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor legitieme doeleinden:

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Het verlenen van taalcursussen
• Communicatie over cursussen en lessen
• Voortgang bijhouden en evaluaties
• Facturatie en administratie

4.2 Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze diensten
• Website optimalisatie
• Marketing en communicatie (met opt-out mogelijkheid)
• Fraudepreventie en beveiliging

4.3 Toestemming

• Nieuwsbrief verzending
• Marketing cookies
• Specifieke marketingactiviteiten

4.4 Wettelijke verplichting

• Fiscale administratie
• Compliance met onderwijswetgeving

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en altijd binnen de kaders van de AVG:

5.1 Dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met betrouwbare externe dienstverleners die ons helpen bij:

• Website hosting en onderhoud
• E-mail marketing services
• Administratieve diensten
• IT-ondersteuning

Alle dienstverleners zijn contractueel gebonden aan strenge privacy- en beveiligingseisen.

5.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld:

• Op verzoek van overheidsinstanties
• Voor juridische procedures
• Voor compliance met fiscale wetgeving

5.3 Zakelijke transacties

Bij eventuele verkoop, fusie of overname kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, mits deze zich committeert aan dezelfde privacynormen.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

6.1 Technische maatregelen

• SSL-encryptie voor alle datatransmissie
• Veilige servers met regelmatige updates
• Toegangscontrole en authenticatie
• Reguliere security scans en monitoring
• Automatische backups met encryptie

6.2 Organisatorische maatregelen

• Privacytraining voor alle medewerkers
• Beperkte toegang op basis van noodzaak
• Confidentialiteitsovereenkomsten
• Incident response procedures
• Reguliere privacy audits

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

7.1 Actieve cursisten

• Tijdens de cursusperiode en administratieve afhandeling
• Tot 3 jaar na afronding voor eventuele vervolgcursussen

7.2 Voormalige cursisten

• Administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
• Educatieve gegevens: 3 jaar na laatste contact

7.3 Nieuwsbrief abonnees

• Tot uitschrijving uit de nieuwsbrief
• Maximum 3 jaar bij inactiviteit

7.4 Website bezoekers

• Analytische gegevens: 26 maanden
• Cookie gegevens: volgens cookie instellingen

8. Uw rechten

U heeft verschillende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

8.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en om hiervan een kopie te ontvangen.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.

8.3 Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.

8.4 Recht op beperking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.

8.5 Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.

8.7 Uitoefening van uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 555 0123
• Post: Steenstraat 45, 1000 Brussel, België

Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. Bij complexe verzoeken kunnen wij deze termijn met 2 maanden verlengen.

9. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

9.1 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: Voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor website statistieken
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties

9.2 Cookie beheer

U kunt uw cookie voorkeuren beheren via onze cookie banner of uw browser instellingen.

10. Internationale overdrachten

Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Unie. Als wij gegevens buiten de EU verwerken:

• Alleen naar landen met adequaatheidsbesluiten
• Met passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen)
• Met uw expliciete toestemming

11. Automatische besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen heeft voor u zonder menselijke tussenkomst.

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn primair gericht op volwassenen. Voor cursisten onder de 16 jaar:

• Vereisen wij toestemming van ouders/voogden
• Verzamelen wij minimale gegevens
• Hanteren wij extra beveiligingsmaatregelen

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via:

• Publicatie op onze website
• E-mail notificatie bij significante wijzigingen
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum

14. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan:

14.1 Neem eerst contact met ons op

Probeer eerst het probleem met ons op te lossen via [email protected]

14.2 Dien een klacht in bij de toezichthouder

U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Telefoon: +32 2 274 48 00
• E-mail: [email protected]

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: